Service client
Retours
Un vêtement coupé aux mesures d’une seule personne ne peut pas être revendu : la maison n’offre donc pas de droit de retour général sur le sur-mesure.
Défauts
Les fibres naturelles se froissent, s’assouplissent et bougent, et rien de cela n’est un défaut. Un défaut de fabrication — une couture qui lâche, un ourlet qui tombe ou un bouton qui se détache — est réparé, ou la pièce remplacée, selon ce que l’atelier juge juste.
Avant toute coupe
Rien n’est coupé tant que vous n’avez pas confirmé votre fiche par écrit : une commande peut donc être annulée à tout moment jusqu’à cette réponse, intégralement et sans motif.