Kundenservice
Versand
Jedes Kleidungsstück wird nach Ihrem Massblatt zugeschnitten und fertiggestellt, zweimal geprüft und dann von Genf aus versandt.
Wie lange es dauert
Die Frist beginnt, wenn Ihr Massblatt schriftlich bestätigt ist, nicht bei der Bestellung. Ein Stück braucht zwei bis vier Wochen in der Werkstatt, ob es aus einer Kollektion oder aus einem Auftrag nach Mass stammt.
Zoll und Steuern
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten den Zoll innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union – der vereinbarte Betrag ist der Betrag, den Sie zahlen. Ausserhalb dieser Märkte erhebt der Frachtführer Zoll und Einfuhrabgaben bei der Lieferung, festgelegt von Ihrer eigenen Zollbehörde. Das Haus deklariert Pakete nicht als Geschenke und gibt ihren Wert nicht zu niedrig an.
Sendungsverfolgung
Wir schreiben Ihnen, wenn das Schnittmuster zugeschnitten ist, wenn das Stück seine zweite Kontrolle bestanden hat und wenn es mit einer Sendungsnummer versandt wird. Bleibt ein Paket beim Zoll hängen, schreiben Sie an hello@bylinsilk.com, das Büro in Genf kümmert sich darum, statt Sie darum zu bitten.